Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 4 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues entre :
Elisa Candle Garden
Entreprise individuelle de Madame Elisabeth Lavalette
7 rue Georges Buffon
66000 Perpignan – France
SIRET : 953 514 064 00021
TVA intracommunautaire : FR79953514064
E-mail : elisacandlegarden@gmail.com
Téléphone : 06 50 73 73 46
Site internet : www.elisacandlegarden.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Elisa Candle Garden. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie afin de garantir une expérience d’achat claire, transparente et conforme à la réglementation en vigueur.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Elisa Candle Garden.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, sans restriction ni réserve.
Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
Article 2 – Produits
Elisa Candle Garden propose à la vente une sélection de produits parfumés destinés à parfumer et embellir l’intérieur, notamment :
- Bougies parfumées artisanales
- Fondants parfumés
- Sprays d’ambiance
- Diffuseurs à bâtonnets
- Brûleurs à fondants
- Coffrets cadeaux
- Accessoires
Chaque fiche produit présente les principales caractéristiques du produit, notamment sa composition, son parfum, son poids ou volume, ainsi que les conseils d’utilisation.
Les photographies présentées sur le site sont réalisées avec le plus grand soin afin de représenter fidèlement les produits. Toutefois, de légères différences de teinte, de texture ou de présentation peuvent exister en raison de leur fabrication artisanale ou des paramètres d’affichage des écrans.
Ces variations ne peuvent être considérées comme des défauts et ne sauraient engager la responsabilité d’Elisa Candle Garden.
Article 3 – Fabrication artisanale
Les produits proposés par Elisa Candle Garden sont confectionnés avec soin dans le respect des normes applicables.
Les bougies et fondants sont réalisés à partir de cires végétales sélectionnées et de fragrances élaborées à Grasse.
En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de couleur, de poids ou d’aspect peuvent apparaître d’un produit à l’autre sans altérer leur qualité ni leur utilisation.
Ces particularités témoignent du caractère artisanal de chaque création.
Article 4 – Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Elisa Candle Garden se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété d’Elisa Candle Garden jusqu’au paiement complet de leur prix.
Article 5 – Commandes
Les commandes sont effectuées exclusivement sur le site internet www.elisacandlegarden.fr.
Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier. Avant la validation définitive de la commande, il lui appartient de vérifier le détail de celle-ci, notamment les produits sélectionnés, les quantités, le mode de livraison, les informations de facturation et le montant total.
La commande devient définitive après validation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation envoyé par Elisa Candle Garden.
Elisa Candle Garden se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou pour tout autre motif légitime.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sur le site sont notamment :
- Carte bancaire
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Les transactions sont sécurisées grâce aux solutions de paiement mises en place sur le site.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Elisa Candle Garden.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande sera automatiquement annulée.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne desservis par les transporteurs proposés sur le site.
Les commandes sont préparées avec soin dans les meilleurs délais.
Les modes de livraison proposés sont notamment :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
À réception du colis, le client est invité à vérifier son état. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre un traitement rapide de la réclamation.
Le transfert des risques intervient dès la remise du colis au client ou à toute personne désignée par celui-ci.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le site, accessible depuis le lien « Exercer mon droit de rétractation » situé en bas de page. Il peut également notifier sa décision de se rétracter par e-mail à l’adresse elisacandlegarden@gmail.com ou au moyen de toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés ;
- dans leur emballage d’origine ;
- complets ;
- en parfait état de revente.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Elisa Candle Garden est informée de la décision du client de se rétracter. Toutefois, Elisa Candle Garden peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés. Les frais de retour des produits restent à la charge du client.
Article 9 – Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- les produits descellés après la livraison lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Article 10 – Garanties légales
Les produits vendus par Elisa Candle Garden bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Elisa Candle Garden à l’adresse suivante : elisacandlegarden@gmail.com, afin de faire valoir ses droits au titre des garanties légales applicables.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement accordée.
Article 11 – Responsabilité
Elisa Candle Garden met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses produits et des informations diffusées sur son site internet.
La responsabilité d’Elisa Candle Garden ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des conseils d’utilisation, d’un usage inapproprié ou d’une conservation dans des conditions inadaptées.
Les bougies, fondants parfumés, sprays d’ambiance, diffuseurs et brûleurs doivent être utilisés conformément aux recommandations figurant sur les fiches produits et les emballages.
Elisa Candle Garden ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation, pertes de bénéfices ou tout autre préjudice résultant de l’utilisation des produits vendus.
Article 12 – Conseils d’utilisation et sécurité
Les produits Elisa Candle Garden sont destinés exclusivement à un usage domestique.
Le client s’engage à respecter les consignes de sécurité fournies avec chaque produit.
Il est notamment recommandé de :
- Ne jamais laisser une bougie ou un brûleur allumé sans surveillance.
- Tenir les produits hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
- Utiliser les brûleurs sur une surface stable et résistante à la chaleur.
- Ne jamais ajouter d’eau dans la cire fondue.
- Respecter les recommandations de durée d’utilisation.
- Utiliser les sprays d’ambiance uniquement conformément à leur destination.
Elisa Candle Garden décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces recommandations.
Article 13 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et des obligations légales.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
Les modalités de traitement des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 14 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site Elisa Candle Garden, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, graphismes, vidéos et contenus, sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 15 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Elisa Candle Garden adhère au dispositif de médiation proposé par :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu – 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net
Le client peut également déposer une réclamation écrite auprès d’Elisa Candle Garden avant toute saisine du médiateur.
Article 16 – Force majeure
Elisa Candle Garden ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme des cas de force majeure : les catastrophes naturelles, incendies, grèves, pandémies, défaillances des réseaux de communication, décisions administratives, conflits sociaux ou tout autre événement indépendant de la volonté d’Elisa Candle Garden.
Article 17 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, les juridictions françaises seront seules compétentes conformément aux règles légales applicables.
Article 18 – Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou une commande, le client peut contacter :
Elisa Candle Garden
Mme Elisabeth Lavalette
7 rue Georges Buffon
66000 Perpignan – France
📞 06 50 73 73 46